HC ENERGIE KARLOVY VARY

Obchodní podmínky

Společnost ALL SPORTS a.s. je výhradním distributorem značky BAUER v České republice. Pro internetový prodej (e-shop) stanovuje tyto obchodní podmínky:

Objednávky zboží

Objednávka je jednostranný právní úkon odběratele (kupujícího) adresovaný dodavateli. Jedná se o návrh kupní smlouvy. Sestavením a odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami dodavatele a že s nimi souhlasí. Zároveň vyslovuje souhlas s archivováním svých osobních dat a informací o učiněných objednávkách. Všechny přijaté objednávky jsou považovány za závazné.

Objednávky lze podávat prostřednictvím objednávkového formuláře na www.hokejkv.cz

Každá objednávka musí obsahovat následující údaje:
1. jméno, příjmení a přesnou adresu odběratele včetně telefonu (kvůli doručení balíku)
2. dodací adresu zboží, pokud se liší od předchozí adresy
3. přesný popis zboží včetně kódu (uvedeného u konkrétního zboží v e-shopu www.hokejkv.cz)
4. způsob odběru
5. způsob platby

Cena uvedená v potvrzení objednávky je konečná. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu ceny v případě náhlé změny kurzu či nákupních cen zboží. O této skutečnosti bude odběratel neprodleně informován a lze to považovat za důvod ke zrušení objednávky ze strany odběratele.

Objednávku lze zrušit v následujících případech:
1. požadované zboží není na skladě a odběratel nesouhlasí s nabídnutou náhradní variantou zboží ani s prodlouženou dobou dodání
2. změnila se dohodnutá cena zboží v důsledku náhlé změny aktuálního kurzu či nákupních cen zboží a odběratel se změnou ceny nesouhlasí

Na všechny objednávky je pohlíženo jako na závazné a je s nimi nakládáno rovnocenně při doručení jakýmkoliv výše popsaným způsobem. Vlastnické právo přechází na odběratele zaplacením plné částky za zboží a jeho převzetím. Zboží až do úplného zaplacení zůstává majetkem společnosti ALL SPORTS a.s.

Společnost ALL SPORTS a.s. shromažďuje se souhlasem zákazníka jeho osobní údaje, a to jméno a příjmení/firmu, adresu/ adresu sídla/místa podnikání, telefonní kontakt a e-mailové spojení. Tyto údaje vyžaduje pouze pro zpracování objednávky a v žádném případě je neposkytuje žádné třetí osobě.

Platby a doprava zboží

Platby za zboží je realizována uhrazením dobírky poštovnímu doručovateli.

Objednané zboží expeduje dodavatel do 5 dnů od obdržení objednávky, pokud není domluveno jinak. Dodavatel si vyhrazuje právo na prodloužení uváděné dodací lhůty v případě nečekaných komplikací bránících včasné vyřízení objednávky. V tomto případě bude odběratel upozorněn a tato skutečnost může být důvodem ke zrušení objednávky ze strany odběratele.

Objednané zboží odběratel obdrží pomocí zásilkové služby PPL, obchodní balík je doručen do druhého dne od podání.

Dodavatel účtuje při zasílání v rámci ČR poštovné ve výši 150,- Kč. Žádné další doručovací poplatky jako balné, pojistné apod. se nepřipočítávají. Při zasílání do zahraničí se cena poštovného řídí platným ceníkem konkrétní zásilkové služby, případně se řeší individuálně.

Místem plnění při doručení do domu je adresa doručení. Objednávka odběratele je splněna okamžikem předání zboží v místě plnění odběrateli nebo dohodnuté přepravní službě a od tohoto okamžiku přechází odpovědnost za zboží (poškození, ztráta) plně na odběratele, případně zástupce přepravní společnosti.

Kupující má povinnost zkontrolovat stav odebraného zboží ihned při převzetí od přepravní společnosti ve smyslu kompletnosti odebráného zboží dle přepravního listu, dále neporušenosti pásky či nepoškozenosti balení a popř. odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky zboží. Případné poškození nebo nekompletnost zásilky, která byla způsobena vinou přepravní společnosti, musí zákazník řešit přímo s touto přepravní společností, nikoliv se společností ALL SPORTS a.s. Společnost ALL SPORTS a.s. nicméně zajistí nutnou součinnost při reklamaci zákazníka. Z toho důvodu doporučuje společnost ALL SPORTS a.s. podat o jakémkoliv případu poškození nebo nekompletnosti zásilky zboží ve lhůtě bez zbytečného odkladu zprávu společnosti ALL SPORTS a.s., a to prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Pokud však zákazník převezme od přepravce zásilku zjevně poškozenou nebo nekompletní a potvrdí svým podpisem převzetí takové zásilky, není možno reklamaci dodatečně uplatnit.

Reklamace zboží

(celý Reklamační řád zde)

V případě reklamace je nutné zboží bez zbytečného odkladu doručit společně s kopií dokladu nákupu reklamovaného výrobku eventuálně s dokladem o zaplacení výrobku, současně s řádně vyplněným reklamačním listem, do prodejny společnosti ALL SPORTS a.s. (KV Arena, Západní ulice 1812/73, 360 01 Karlovy Vary) na posouzení oprávněnosti reklamačního případu. Bez potřebných náležitostí společnost ALL SPORTS a.s. není povinna reklamační případ převzít a tento reklamační případ bude považován za neoprávněný.

Záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Po posouzení oprávněnosti reklamace bude zákazník o jejím výsledku vyrozuměn a vyzván k vyzvednutí reklamované věci či finanční náhrady.

Záruka se vztahuje jen na materiálové nebo výrobní vady. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození výrobku způsobené nešťastnou shodou okolností, úmyslným poškozením, nárazem nebo proseknutím.

Záruka se rovněž nevztahuje na vady způsobené nedostatečným ošetřováním výrobku nebo na případ, kdy zákazník upraví či vědomě poškodí původní strukturu výrobku.

Cena výrobku neurčuje délku jejich životnosti, ale materiály, které byly použity při jeho výrobě. Tyto zvyšují komfortnost výrobku, ne jeho délku životnosti.

Zákazník je povinen se seznámit s návody na používání jednotlivých výrobků.

Vrácení a výměna zboží

Odběratel má podle zákona (6. odstavec novely občanského zákoníku č.367/2000) právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (upozorňujeme, že právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu se týká jen zákazníků, kteří neodebírají zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti).

Dále k vrácení či výměně zboží dochází například v případech, kdy odběratel neodhadl správnou velikost, nevyhovuje mu barevná kombinace zaslaného výrobku či nastal podobný omyl.

Celý proces se řeší individuálně podle situace, záleží na domluvě dodavatele s odběratelem a s řešením musí souhlasit obě strany. Po vrácení zboží dodavateli obdrží odběratel zpět zaplacené peníze, nebo nový výrobek s vyhovujícími parametry.

Při procesu vrácení či výměny zboží musí být dodrženy následující podmínky:
1. zboží nesmí být použito
2. zboží musí být navráceno v původním obalu
3. ke zboží musí být přiložena kopie zasílané faktury
4. zboží musí být zasláno jako obyčejný balík, dobírkový balík dodavatel nepřijme
5. nelze vracet zboží, které bylo upraveno podle přání odběratele.

Do balíku s vraceným zbožím je nutné přoložit list s informací, že se jedná o reklamaci, vrácení či výměnu zboží! Při vracení zboží na tento list odběratel napíše i číslo bankovního účtu, na který má být poukázána platba za vrácené zboží. Částka za poštovné se nevrací.

Závěrečná ujednání

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.8.2009. Společnost ALL SPORTS a.s. je oprávněna obchodní podmínky kdykoliv měnit.